团体标准《售后服务管理人员职业能力要求》召开审定会议

8月28日下午，由中国贸促会商业行业委员会（以下简称商业贸促会）和中国商业技师协会联合起草的《售后服务管理人员职业能力要求》（计划编号：CCPIT-CSC-JH2021154）团体标准，以线上会议形式召开了标准审定会。会议邀请到来自黑龙江知识产权保护中心标准化工程师刘文超、国务院发展研究中心市场经济研究所主任王念、京东零售客户体验与服务部客户服务总监夏菲、北京财贸职业学院旅游与艺术学院院长侯雪艳以及北京联合大学旅游学院餐饮管理系主任姜慧作为标准评审专家。经过近两个多小时的讨论和评议，评审专家同意该标准进入报批环节，按照相关程序推进审批发布。

《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准旨在总结和提炼售后服务管理领域的良好实践，发挥标准的技术支撑作用，满足售后服务管理人才培养需求，促进各行业售后服务质量提升。该标准的制订将规范和推动售后服务管理员职业能力的提高，为售后服务管理员的规范化管理提供指导和参考意见。